Utilisations des télécommunications
Télécommunication a connu une croissance exponentielle au cours des dernières décennies. Cette avancée technologique a eu un impact sur presque tous les aspects de la vie humaine. Lutilisation des télécommunications a non seulement permis aux amis et à la famille de rester en contact, mais a également aidé les entreprises à répondre à une plus grande partie de leurs besoins en matière de communication et de sécurité. Il y a une pléthore dautres avantages qui viennent avec les télécommunications et ils affectent différents secteurs différemment.
Avec lentrée de différents fabricants déquipements technologiques et fournisseurs de services dans lindustrie, il y a eu des améliorations significatives dans les télécommunications. Le secteur des télécommunications regroupe un certain nombre de sous-secteurs, notamment les fournisseurs de sécurité de réseau, les opérateurs de réseau, les infrastructures de télécommunications, les sociétés de facturation, les logiciels de communication et de télécommunications dentreprise. Il comprend également dautres sous-secteurs tels que les fabricants de combinés, les fabricants déquipements de télécommunications et les fournisseurs de services à valeur ajoutée.
Dans cet article, nous allons examiner comment les télécommunications ont eu un impact sur les différentes sphères de lhomme ainsi que sur les principaux secteurs de léconomie.
Utilisations des télécommunications dans la vie quotidienne
1. Communication à distance
Il est révolu le temps où lon pouvait envoyer des lettres à sa famille et ses amis ou se rendre dans une cabine téléphonique pour appeler quelquun, qui pourrait même ne pas être disponible. Aujourdhui, il est beaucoup plus facile de contacter dautres personnes de nimporte quelle partie du monde grâce à lutilisation dordinateurs, de combinés et dInternet. Les gens peuvent communiquer via des appels téléphoniques, des messages texte, des e-mails ou via des plateformes de médias sociaux. Telecom a simplement rendu le contact avec ses proches plus pratique, efficace et moins coûteux.
2. Divertissement
La croissance des télécommunications a complètement changé le paysage du divertissement. De nos jours, les gens peuvent accéder à des centaines de chaînes de télévision pour regarder les actualités, des films et de la musique. Avec lurgence de sites tels que YouTube, les gens peuvent voir et / ou télécharger leurs vidéos musicales préférées de nimporte où et à tout moment. Les fichiers musicaux peuvent également être partagés avec dautres personnes sur des plateformes de réseaux sociaux ou via des applications mobiles.
3. Socialisation
Avec de plus en plus de gens impliqués dans leur travail et leur carrière, il est difficile de trouver du temps pour la vie sociale. Mais la croissance des plateformes de médias sociaux a vraiment beaucoup contribué à combler cette lacune. Aujourdhui, on peut se connecter et rencontrer de nouvelles personnes via Facebook, Instagram, Facebook ou Twitter au travail. Les gens utilisent également des applications de téléphonie mobile telles que Skype , Whatsapp, Google Hangouts et lapplication ezTalks pour interagir en direct en passant des appels vidéo. De plus, grâce aux nombreuses applications de rencontres disponibles sur le marché aujourdhui, les gens peuvent trouver facilement des partenaires de nimporte quelle partie du monde en ligne. Ces plates-formes permettent aux gens de partager leurs expériences à travers des photos, des vidéos et du texte, ce qui rend les rencontres et la création de relations sans tracas.
Utilisations des télécommunications dans le secteur bancaire
1. Service client
Les produits et services bancaires touchent aujourdhui presque chacun dentre nous. Avec la base de clients en constante expansion, il est inhérent aux banques et autres institutions financières dinvestir dans une infrastructure de support client exceptionnelle. Les clients peuvent avoir besoin de vérifier le solde de leurs comptes, de se renseigner sur les produits et services bancaires ou de présenter des cadeaux relatifs à leurs comptes bancaires ou à leurs transactions. En utilisant un centre dappels client robuste, un portail en ligne fiable et un service de réponse par e-mail efficace, les banques peuvent interagir et résoudre les problèmes des clients de manière assez transparente.
2. Réponse vocale intégrée (IVR) et gestionnaire de rappel
Le SVI et le gestionnaire de rappel sont des technologies clés qui peuvent être utilisées par les institutions bancaires qui tentent daligner leurs activités mondiales et leurs stratégies informatiques pour améliorer le service client. La mise en œuvre de lIVR peut notamment aider une banque à fournir un support client cohérent et de haute qualité. Cela peut également aider la banque à consolider son infrastructure et ses applications en libre-service, ce qui peut conduire à une amélioration globale de la prestation du service client.
Lutilisation de la gestion des rappels peut également fournir un grand coup de pouce à la rationalisation des opérations bancaires. Par exemple, lorsquun client appelle le centre de contact dune banque et que personne ne répond rapidement, il peut demander une heure et / ou un numéro de rappel au lieu dattendre en ligne pendant une durée indéterminée. Cela peut également aider une banque à améliorer son service client et sa satisfaction.
3. Transactions bancaires mobiles
La croissance de la technologie dans le secteur bancaire au cours des dernières années a non seulement permis aux clients deffectuer des transactions à laide de leur PC, mais également deffectuer des paiements via leur téléphone mobile. Aujourdhui, les gens peuvent accéder à leurs comptes bancaires, effectuer des dépôts, retirer de largent et vérifier les soldes directement depuis leur téléphone. Lintégration des applications bancaires mobiles a vraiment apporté une grande commodité dans la gestion des comptes bancaires personnels et la réalisation de transactions. Mais avec des défis de sécurité majeurs tels que la fraude qui hantent cette forme de banque, la plupart des institutions financières investissent désormais plus de ressources pour améliorer lauthentification des utilisateurs et la protection des données personnelles.
Utilisations des télécommunications dans les affaires
1. Logistique de la communication
Dans le passé, les entreprises consacraient une part importante de leur temps et de leur argent à voyager pour rencontrer des clients, des employés et / ou des partenaires commerciaux. De nos jours, les technologies de télécommunication telles que téléconférence , les appels vidéo et la téléprésence ont rendu la tenue de réunions mondiales plus facile que jamais. Les entreprises peuvent désormais communiquer instantanément en face-à-face avec leurs clients et partenaires doutre-mer sans avoir à se déplacer ou à attendre trop longtemps pour recevoir de la correspondance. Cela a permis à de nombreuses entreprises de prendre des décisions plus rapidement, ce qui constitue une recette parfaite pour améliorer les performances et la croissance.
2. Réunions daffaires
Grâce aux progrès de la technologie des télécommunications, les entreprises peuvent interagir avec des acteurs commerciaux importants non seulement via des appels téléphoniques, mais également via Internet. Par exemple, lutilisation de systèmes de visioconférence a vraiment facilité linteraction en temps réel pour des personnes de différentes régions géographiques via un flux vidéo en direct. Avec un logiciel tel que ezTalks Cloud Meeting , une entreprise peut organiser des réunions en ligne avec ses employés, ses clients et ses partenaires commerciaux sans tracas.
Le logiciel permet aux participants de se joindre à la réunion de nimporte où en utilisant leur PC, smartphone ou tablette. Le plan gratuit ezTalks peut accueillir jusquà 100 participants simultanément à une réunion tandis que son plan payant peut accueillir jusquà 500 participants à la fois. Avec une si grande capacité de réunion, les entreprises peuvent profiter dune plus grande commodité pour organiser des réunions tout en économisant davantage sur les coûts de réunion.
3. Collaboration des employés
La collaboration entre équipes est un aspect important lorsquil sagit dinspirer la performance et la productivité sur tout projet dentreprise. Et les solutions de télécommunications telles que la visioconférence offrent des options viables pour que les employés de différents départements se rencontrent, quelle que soit la distance géographique qui les sépare.
Les derniers systèmes de visioconférence sont conçus avec une gamme doutils interactifs qui permettent aux gens dinteragir comme sils étaient dans la même pièce. Avec des produits de pointe tels que ezTalks Onion , les employés peuvent profiter de la vidéo et de laudio Full HD, du partage décran / de fichiers instantané, de tableaux blancs innovants et de plusieurs plates-formes chats. Cela donne à la collaboration entre équipes la plate-forme pour engager des discussions significatives qui piloter les performances dun projet.
4. Clientèle internationale
Lutilisation dInternet a largement contribué à la croissance du commerce électronique. Les entreprises sont désormais en mesure datteindre de nombreux clients via leurs sites Web en ligne, leurs plateformes de médias sociaux et leurs publicités télévisées. Les frontières géographiques entre les entreprises et les consommateurs ont été brisées et les entreprises réalisent désormais davantage de bénéfices en raison de laugmentation de la clientèle. Source dimages Clipart et PNG de pngkey , nicepng , pikpng , pinclipart .