5 Services de communications unifiées
La La communication unifiée est une intégration de plusieurs types de services de communication. Ces services comprennent le chat, laudio et la vidéo et le partage de données. La communication unifiée nest pas nécessairement un service mais comprend principalement une variété de services qui, combinés, peuvent fournir à lutilisateur une expérience unifiée sur plusieurs appareils, quils soient mobiles ou non. Les communications unifiées devraient permettre à lindividu denvoyer des communications sur un support et être en mesure de recevoir la réponse sur un autre support. Lobjectif des communications unifiées est daugmenter la productivité des utilisateurs, optimisant ainsi les activités commerciales. Pour ce faire, il réduit les latences et élimine la dépendance vis-à-vis des médias. Les communications unifiées sont généralement appelées simplement UC.
Éléments des communications unifiées
La communication unifiée combine divers éléments de services de communication dans une seule application. Ces fonctionnalités incluent la voix, la vidéo, le chat parmi de nombreuses autres. Cette combinaison fait dun UC un choix pour quelquun qui recherche les différents éléments de communication sous une seule application. Il élimine la dépendance vis-à-vis de différents médias, ce qui le rend pratique.
La combinaison de différents éléments de communication apporte également la caractéristique de présence sur le lieu de travail. Cette fonction vous permet de voir le statut de la personne à lautre bout de la communication, par ex. en ligne, en tapant et occupé, entre autres. Cela augmente lefficacité des communications entre les employés, permettant aux employés dadapter leurs questions et réponses en conséquence.
Une autre caractéristique majeure des UC est la mobilité. Les plates-formes de communication unifiée offrent aux utilisateurs des applications qui fonctionnent sur tablettes et smartphones. Les applications sont compatibles avec une vaste gamme dappareils mobiles. Les applications sont également similaires dans les plates-formes mobiles et les versions de bureau. Cela réduit le temps dont vous avez besoin pour apprendre la plate-forme mobile ou la version de bureau. Cela augmente également lexpérience utilisateur dans les deux cas.
5 types de services de communication unifiée
Actuellement, il existe de grands fournisseurs de ces services qui sont dans le jeu depuis un certain temps. Ils incluent Cisco, Microsoft et Avaya. Récemment, cependant, un nouveau fournisseur, ezTalks, est vraiment apparu. Les cinq meilleurs services de communication unifiée du marché sont Avaya, XO Unified Communications, Aastra Unified Communications, ezTalks et vantage:
a) Avaya
Cest un leader renommé du marché dans le domaine des communications unifiées. Il offre plusieurs solutions de communication à une majorité des problèmes auxquels sont confrontées les communications à lère numérique. Avaya sefforce daugmenter le degré de collaboration déquipe sur le lieu de travail. En rendant la plate-forme de communication aussi fiable que possible, Avaya renvoie lattention des personnes qui communiquent sur la raison de leur communication par opposition au matériel utilisé pour la rendre possible. Avaya fournit une plate-forme qui permet aux membres de collaborer quel que soit leur emplacement ou lappareil quils utilisent pour rendre la connexion possible. Avaya propose également des solutions pour augmenter lexpérience client, permettant ainsi une fidélisation accrue de la clientèle. Avaya transforme la relation client dune communication ponctuelle à une relation durable et durable. Avaya y parvient grâce au libre-service, au routage intelligent, aux communications proactives et aux interactions multicanaux.
b) ezTalks
Il sagit dun fournisseur qui offre au client une variété de solutions innovantes conçues pour augmenter votre expérience de communication. Leur visioconférence et webconférence est unique en son genre. Le son est la partie la plus importante de la visioconférence. ezTalks rend cela possible en donnant une qualité audio comparable à aucune. Vous obtenez un son HD cristallin. Ils vous donnent également la possibilité denvoyer un message texte même pendant votre vidéoconférence. Cest dans le cas où vous parlez dun document et vous envoyez un message à la personne à lautre bout avec une pièce jointe du même document. Il dispose également dun logiciel de partage décran afin que tout le monde puisse lire à partir de la même page sans digresser. Lapplication enregistre également toutes vos visioconférences au cas où vous auriez besoin de vous y référer. ezTalks est également disponible pour une grande variété dappareils à la fois PC et mobiles.
c) Communications unifiées XO
Cette société Verizon offre un excellent portefeuille dans lequel les clients peuvent accéder aux portefeuilles UC de manière transparente. Ils offrent à lutilisateur une méthode de connexion efficace pour la visioconférence. Ils vous donnent des appels basés sur des locaux à une fraction du coût actuel. La voix générée par la suite est également de haute qualité. Lentreprise propose également un routage dappels intelligent. Cela vous permet dacheminer les appels en fonction des informations fournies.
d) Aastra Unified Communications
Depuis 30 ans, de nombreuses entreprises comptent sur eux pour leur proposer des solutions de communication unifiée < / a>. Ils offrent une grande variété de fonctionnalités pour vous aider. Toutes les fonctionnalités sont conçues pour augmenter la productivité et la réactivité client.
e) Vantage Unified Communications
Ils offrent à leurs clients la possibilité daugmenter les communications avec les clients via Maxcustomerconnect.