Avantages et inconvénients de la communication interne

La communication est appelée le sang dune organisation. Sans cela, une organisation ne fonctionnera pas efficacement. Nous avons des communications internes et externes. La La communication interne est la communication entre les cadres, les gestionnaires et les employés débutants, tandis que la communication externe se fait entre une organisation et les clients. La communication interne est très importante car elle contrôle toutes les opérations internes dune organisation. Normalement, la communication interne facilite la coordination du projet, le partage dinformations, la planification dévénements et linteraction sociale.

La communication interne est une combinaison de marketing interne . Une mauvaise communication interne conduit à la confusion, à une perte de productivité et à une baisse du moral des employés. Pour que la communication interne se déroule sans heurts, tous les employés doivent être traités et considérés comme des clients internes. Cela signifie que leurs besoins doivent être satisfaits avec la même diligence, la même attention et les mêmes méthodes que celles consacrées aux clients externes. Lorsque la communication interne est bien adoptée et mise en œuvre, elle garantit la motivation, la fidélité et la productivité des employés. Et en satisfaisant, le besoin des employés (clients internes), lorganisation sera bien placée pour offrir les meilleurs clients externes. Quels sont les avantages et les inconvénients de la communication interne?

Avantages de la communication interne

Gérer une organisation - Pour assurer le bon fonctionnement de lorganisation, la communication interne doit être bien mise en œuvre. Pour ce faire, lorganisation peut utiliser un logiciel de communication interne professionnel et puissant comme Réunions ezTalks .
Motivation - Lorsque la communication interne est bien mise en œuvre, elle motive les employés dune organisation. La communication interne permet généralement de bonnes relations entre les cadres supérieurs et les subordonnés. Ce nest que par la communication que chaque membre peut se sentir comme faisant partie de lorganisation. Cela agit comme un facteur de motivation.
Contrôle - La fonction la plus importante de toute organisation est le contrôle. Cependant, avec des systèmes de communication internes actifs, le contrôle est très possible.
Coordination - Pour atteindre les objectifs fixés dans toute organisation, une coordination entre tous les départements est nécessaire. Une entreprise ne peut pas fonctionner correctement sans coordination.
Satisfaction au travail - Lorsquune organisation a une bonne communication interne, tous les employés se sentent heureux et la satisfaction au travail est maintenue. Lorsquun employé est satisfait, un impact sera perçu sur la performance.
Source dinformations : une entreprise a besoin dinformations fiables pour survivre sur le marché. Cela signifie que ce nest que grâce à une communication interne solide quune organisation peut fournir ces informations au bon service au bon moment.

.
Turnover - One of the benefits of good internal communication is that when internal communication systems are working properly, company expenditure reduces significantly.
Aid in Decision Making - Contribution of employees in decision making will not only increase the quality of decisions made, but also ensure those decisions are well implemented.
Joint Trust - For an organization to run smoothly and for higher productivity, there must be trust between employees and the management. Only through internal communication that joint trust can be achieved.
Proper Supervision - Proper supervision cannot be achieved if managers or supervisors fail to understand the problems of the employees. Upward and downward communication can be well exercised if internal communication is effective.
The motivation of All Employees - To motivate the employees, management must understand the attitude of the employees. With continuous internal communication, proper motivation can be provided.
Develop Managerial Efficiency - To run an organization effectively and efficiently, a supervisor or a manager must be aware of the resources of the organization. Such information can only be provided through internal communication.
Exchange of Ideas - The last one of the benefits of internal communication is that when internal communication is well utilized, employees are able to share ideas and their views, develop communication skills, maintain a link between various departments, and increase efficiency.

Inconvénients de la communication interne

Conflit - Le conflit est lun des principaux inconvénients de la communication interne. Certains employés peuvent utiliser les avantages de la communication interne pour discuter entre eux ou avec la direction. Les conflits peuvent entraîner des tensions et des perturbations des opérations.
Perte de temps - Les employés peuvent passer toute la journée à échanger des potins de bureau ou des rumeurs. Même sil est important de mettre en œuvre une communication interne, des systèmes appropriés doivent être utilisés pour garantir que les informations partagées par les employés sont dans lintérêt de lorganisation.
Évaluations des performances - Les évaluations des performances sont principalement utilisées par la direction comme système de communication interne pour discuter des objectifs personnels et des défis des employés. Cependant, certains employés peuvent ne pas obtenir suffisamment dinformations car certains employés peuvent craindre des mesures disciplinaires ou des avertissements.

Conclusion

La communication interne est le moteur de tout dans une organisation. Si la communication interne est efficace, lorganisation réussira. Cependant, si la communication interne est inefficace, une organisation échouera ou sera remplie de frustrations. En outre, des systèmes appropriés doivent être mis en place pour éliminer les conflits et la perte de temps dans une organisation. Chaque employé doit comprendre et accepter de suivre les règles pour une communication interne efficace . Chaque échange dinformations doit être livré au bon moment et au bon destinataire. Noubliez pas que lefficacité et la qualité de la communication interne dans une organisation contribuent à la croissance et au succès de lorganisation. Par conséquent, les systèmes doivent être bien surveillés et améliorés si nécessaire.