Les 5 meilleurs outils de télécommunication sur le lieu de travail
Le monde des affaires évolue rapidement, laissant ainsi de nombreuses entreprises rattraper leur retard. Si une organisation ne sadapte pas rapidement à lévolution du monde technologique, elle peut très facilement finir par quitter le marché. Ces outils de télécommunication sont si essentiels. Ils peuvent non seulement vous aider à augmenter vos revenus, mais également améliorer considérablement le moral au travail de vos employés. Votre entreprise deviendra un environnement de travail attrayant où tout le monde voudra être. Alors, quels sont ces outils et comment vous assurez-vous que votre entreprise reste à jour sur certains des meilleurs outils de télécommunication?
1. Intranet ou intranet social
In the past,a simple notice board used to be enough to keep everyone updated. Each employee will just go through the board and access all the information from the management. This,however,can't work in the current world. No one should have to go through the notice board to access news and updates. Not when we are living in the 21st century where technology has changed everything. So how do you pass information to your employees? This is where social intranet comes in.Social intranet acts as a private platform accessible by employees within a given organization. In this platform,they can access all the updates and any other information they may need for efficient performance. Social intranet is so effective and convenient. Every employee regardless of their location in the business premises will access information so quickly without interfering with their work programs. Social Intranet will reduce cases of documents going missing or failing to reach their final audience. The amount of paperwork will also be significantly cut down by the company. New employees and interns will have more convenient access to the policies,work projects,and progress. All these are just but some of the benefits of using this particular telecommunication tool.2. Groupes et salles de chat privées
Il sagit dun autre outil de communication très crucial nécessaire dans le monde des affaires. La plupart du temps, au sein dune organisation, différentes équipes sefforcent datteindre différents objectifs. Il est de la responsabilité de lorganisation de sassurer que ces équipes peuvent communiquer et partager efficacement les informations. La direction doit également être en mesure de contacter cette équipe pour suivre les progrès et faire le point. Quelle est la meilleure façon de le faire si ce nest par la création de forums de discussion? Grâce à divers logiciels et applications, nous pouvons désormais le faire très facilement, que ce soit via des gadgets mobiles ou des PC. Voici un exemple de logiciel que vous pouvez utiliser ici:
a. ezTalks Cloud Meeting - Il sagit dun excellent logiciel de téléconférence qui vous aide à organiser des réunions en ligne avec jusquà 100 personnes gratuitement. Avec ce logiciel, vous pouvez communiquer avec toute votre équipe et utiliser le tableau blanc fourni pour présenter des dessins et autres figures. Lautre grand avantage de cet outil est quil peut être utilisé avec des personnes pouvant être très éloignées. Ils n’ont pas besoin de se trouver dans les mêmes locaux pour profiter de l’audio et de la vidéo haute définition fournis par eZtalks. Dans la plate-forme, vous pouvez également envoyer des messages privés à certains des participants.
3. Logiciel de suivi des cas, des problèmes et de billetterie
Les cas dun site Web défectueux ou ne répondant pas sont très courants. Ces problèmes peuvent survenir non seulement du côté des employés mais également des clients. Si une entreprise ne dispose pas dune stratégie efficace pour faire face à de tels problèmes, cela peut entraîner des échecs massifs. Ces types de pannes peuvent même paralyser lensemble des opérations dune entreprise. Pour vous assurer que cela ne se produit pas, vous aurez besoin dun logiciel approprié où les gens peuvent envoyer leurs tickets pour les requêtes et les cas et un logiciel tout aussi parfait pour suivre la progression de ces tickets. Le logiciel doit également mettre en évidence la priorité de chaque cas et les résoudre de manière appropriée. Chaque employé doit être en mesure denvoyer un ticket et de le résoudre dans les plus brefs délais. Cela garantit quils peuvent travailler efficacement en continu. Les clients et les clients doivent également déposer leurs problèmes dès que cela se produit. Ils doivent avoir accès à la progression de ces tickets. À défaut, les clients recherchent des alternatives qui affecteront non seulement les revenus et les revenus de lentreprise, mais également sa réputation. Il est donc inévitable quune entreprise dispose de cet important outil de télécommunication.
4. Forums de discussion
Pour que les employés restent motivés et orientés vers leurs objectifs, ils doivent se sentir comme faisant partie de léquipe. Ils ont besoin de se sentir sur la même longueur donde avec leurs patrons et leurs collègues. Ils ont besoin dun forum où ils ne peuvent pas simplement recevoir des directives et des règles, mais aussi partager leurs préoccupations. Ceci est très utile car cela aide à garder la direction et les employés travaillant vers le même objectif. Cela permet aux employés de se sentir motivés et valorisés. Cela se reflétera par conséquent dans leur performance améliorant la productivité globale de lentreprise. La meilleure façon dy parvenir est de créer des forums de discussion numériques. Un forum numérique est utile et aussi économique. Ces conférences peuvent être organisées sur des plates-formes telles que eZtalks cloud meeting, Skype for business, etc.
5. Audio, vidéo et blogs internes
Une entreprise peut connaître une augmentation significative des performances de ses employés si elle leur offre une plate-forme numérique pour exprimer ses connaissances et ses préoccupations. La direction elle-même pourrait également utiliser une telle plateforme pour diffuser des informations et des mises à jour aux employés. Celles-ci peuvent être effectuées via des fichiers audio ou vidéo ou des blogs. De nombreuses études ont prouvé que la plupart des employés pouvaient contribuer plus librement sur des sujets importants lorsquils le faisaient dans un format numérique que sils le faisaient en face à face. Avec cela, vous pouvez, par conséquent, faire partager à vos employés ce quils pensent des services / produits et des opérations de lentreprise. Les nouveaux employés peuvent également utiliser des didacticiels vidéo et des audios partagés pour apprendre à exécuter certaines tâches. Laudio, la vidéo et les blogs internes restent au sein de lorganisation afin que les tiers ne puissent jamais y accéder.
Ce sont quelques-uns des meilleurs outils de télécommunication sur le lieu de travail. Sils sont installés et utilisés de manière appropriée, ils garantissent de stimuler le partage des connaissances, lengagement des employés, la gestion et lefficacité. Toute entreprise a besoin de telles améliorations.
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