Avantages et inconvénients de la VoIP pour les entreprises

Les progrès technologiques suivent une courbe exponentielle et modifient complètement les perspectives de notre monde au-delà de toute reconnaissance: la meilleure illustration de lampleur de ce changement est la création de Voice over Internet Protocol. Dans les deux décennies depuis sa mise en œuvre, la VoIP a réussi à remplacer de manière significative les méthodes dappel conventionnelles; depuis sa conception, beaucoup ont rêvé dun jour où la VoIP sera le seul mode de téléphonie qui subsiste. Dans cet article, nous examinerons les avantages et inconvénients de la voix sur protocole Internet (VoIP) pour les entreprises.

Quest-ce que La VoIP et son fonctionnement

VoIP,as the name suggests,is the transmission of sound and multimedia over the internet. It uses an Analog-to-Digital Converter (ADC) to convert input such as sound and video into digital data so that it can be transmitted over the internet. The genius of VoIP lies in using Packet Switching which is the reason for its innumerable advantages. Instead of continuous information transfer like conventional circuit switching methods,VoIP breaks down the data available into small packets which carry the address of the recipient and other relevant information,alongside the payload or the main data to be transmitted. The packets are sent over different paths to the recipient where they are collected reassembled and displayed. Compared to this,circuit switching involves a circuit opening between the two callers which is restricted to data transfer between only these two callers.

Avantages de la VoIP

Après avoir compris le fonctionnement de la VoIP, nous allons maintenant aborder la question de savoir quels sont les avantages de la VoIP pour nous . Lun des plus grands avantages de la VoIP est la diminution massive des coûts dinstallation et de maintenance du réseau. Premièrement, aucun matériel spécial ou supplémentaire nest requis pour utiliser la VoIP. Vous pouvez utiliser votre ordinateur existant avec un microphone et des haut-parleurs pour passer un appel via VoIP.

Dun autre côté, les téléphones traditionnels nécessitent linstallation de cuivre, dont le coût augmente avec laugmentation de la surface à couvrir . De plus, le câblage nécessite des techniciens pour le maintenir. Avec lavènement de la technologie cloud dans laquelle des marques comme ezTalks sont pionnières, vous navez besoin de rien dautre que dun téléphone intelligent pour utiliser toutes les fonctionnalités de la VoIP. Les fournisseurs de services comme ezTalks soccupent de la maintenance et mettent automatiquement à jour votre logiciel lorsque de meilleures fonctionnalités et fonctionnalités deviennent disponibles.

De plus, dans le cas dun grand nombre de connexions, car la commutation de paquets permet aux paquets de différents expéditeurs à envoyer sur la même ligne, une seule connexion Internet suffit à condition que la bande passante puisse gérer la quantité de données circulant par seconde. Cependant, pour le réseau téléphonique public commuté (PSTN) utilisé dans les lignes téléphoniques traditionnelles, chaque paire dappelants nécessite une connexion matérielle distincte. La réduction du câblage réduit également les accidents du travail et les risques dincendie.

De plus, ce manque de matériel permet une immense flexibilité de la main-dœuvre. Le RTPC a besoin dun câblage supplémentaire chaque fois quune nouvelle connexion doit être ajoutée ou le retrait du câblage en cas de diminution de la main-dœuvre afin de réduire les coûts de maintenance. Le minimum de composants physiques nécessaires pour établir la connexion signifie que la VoIP est portable puisque lappel peut être effectué de nimporte où tant quil y a Internet. Cela améliore également la productivité des travailleurs dans une entreprise, car ils ont plus de liberté et peuvent travailler à leur convenance.

Un autre avantage de la VoIP est quelle est extrêmement compatible avec différentes machines et logiciels qui offrent une grande variété des fonctionnalités à la disposition de lutilisateur. De nombreux programmes VoIP sont dotés de fonctionnalités telles que les fonctions de mise en attente, denregistrement et de renvoi dappel. Cependant, les fournisseurs de services traditionnels exigent un prix supplémentaire pour ces fonctionnalités spéciales. Une caractéristique très avantageuse de la VoIP est quelle est également compatible avec les anciennes technologies telles que le fax. Peut-être la caractéristique la plus précieuse que le système PSTN est incapable de fournir est la possibilité de tenir des conférences sur VoIP. Puisque les paquets peuvent emprunter nimporte quel chemin et être réassemblés à lextrémité du destinataire, plusieurs appelants peuvent transmettre des données au même récepteur en même temps. Le PSTN permet uniquement à deux personnes de converser sur un câble limité uniquement à leur connexion.

Inconvénients de la VoIP

Malgré tous ces avantages, il y a certains aspects dans lesquels le le système traditionnel surpasse la VoIP. Lun des domaines les plus significatifs à cet égard est la question de la fiabilité et de la qualité de la connexion. Lefficacité des appels sur VoIP dépend de la qualité de la connexion haut débit. Une baisse significative de la qualité est constatée lorsque plusieurs connexions sont établies en même temps et que la bande passante ne peut pas répondre aux exigences. Le réseau RTPC ayant été développé uniquement à des fins de transmission de la voix, il est incomparable en termes de cohérence de la qualité de la transmission de la voix. Même avec les progrès croissants, de nombreux utilisateurs de VoIP sont très perturbés par des pertes fréquentes de connexion et de bruit.

Un autre risque majeur de linstallation de la VoIP est le risque de sécurité associé à la transmission de données sur Internet. Les virus et autres logiciels malveillants peuvent puiser dans le flux de données de transmission, ce qui peut être catastrophique en cas de transfert de données sensibles. Bien que le cryptage ait réduit les risques de sécurité, il reste une préoccupation majeure. Enfin, en cas durgence, les appels passés à la ligne dassistance ne peuvent pas être retracés pour localiser lappelant car la VoIP utilise des adresses IP qui sont dans certains cas dynamiques et changent.

Dans lensemble, alors que les échelles sont évidemment penché en faveur de la VoIP, de grands progrès sont encore nécessaires pour quil remplace complètement tous les autres mécanismes de transmission de données.

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