Éléments à prendre en compte dans les communications unifiées basées sur le cloud
Les entreprises devraient élargir laccès à leurs applications et services de collaboration et de communication afin de permettre aux employés dêtre plus productifs à partir de nimporte où et avec tous les appareils dont ils disposent. Le cloud est un outil puissant pour fournir des applications de communication unifiée (UC) et de nombreuses options existent maintenant de la part des fournisseurs qui exploitent ce développement.
Dans ce guide de base, nous examinera les applications UC les plus appropriées pour le cloud et résumera les problèmes possibles qui peuvent survenir lors du passage au cloud. Il peut sagir de sécurité, dintégration et de support dentreprise. Ce guide devrait vous aider à évaluer les fournisseurs et à qualifier les produits et services dans la liste restreinte.
Partie 1: Quest-ce que les communications unifiées (UC) basées sur le cloud?
Les communications unifiées hébergées (UC), également appelées communications unifiées en tant que service (UCaaS), continuent de devenir attrayantes pour les entreprises qui dépendent de la voix, de la collaboration et de la présence, de la messagerie pour faire cliquer leurs entreprises. Les UC hébergées présentent des avantages tels quun faible capital requis, un faible coût total de possession et une mise en œuvre rapide.
Les entreprises à petit budget peuvent consolider leurs services UC à moindre coût en adoptant les UC hébergées. Certaines des choses qui rendent cette idée attrayante sont la gestion des utilisateurs centralisée, flexible et évolutive, moins defforts administratifs et des accords de niveau de service (SLA) garantis.
Un fournisseur de communications unifiées hébergé fournit également un expert spécial travail que les petites entreprises ont du mal à atteindre par elles-mêmes. Un bon fournisseur possède généralement des connaissances inestimables pour gérer de nombreux clients confrontés à des défis divers, et peut utiliser ces connaissances pour de nouveaux clients afin de garantir que leur adoption du cloud soit fluide et rentable.
Partie 2: Comment les UC basées sur le cloud fonctionnent-elles?
Le fournisseur de services UC loue ou possède un centre de données à partir duquel linfrastructure dhébergement UC est hébergée. Le fournisseur de services assure le fonctionnement du centre de données en assurant la maintenance du logiciel et du matériel, en effectuant les mises à jour et les correctifs à temps et en effectuant les mises à niveau nécessaires en temps opportun. Le fournisseur assure également la disponibilité au moyen dun SLA.
Lune des choses les plus attrayantes à propos dun UC basé sur le cloud est lévolutivité - les clients peuvent modifier les applications auxquelles accéder ainsi que les utilisateurs qui peuvent y accéder , à mesure que les besoins de lentreprise fluctuent.
Partie 3: Caractéristiques dun UC basé sur le cloud
Les applications UC hébergées comprennent la voix / la téléphonie; la messagerie unifiée (UM), qui comprend le courrier électronique et la télécopie; messagerie instantanée (IM); présence; Conférences (vidéo, audio et Web); et les outils sociaux et le partage de contenu. Celles-ci sont toutes accessibles via une seule interface utilisateur, sur mobile ou sur un appareil de bureau.
Un fournisseur peut inclure toutes ces applications ou certaines dentre elles et vous permettre de choisir des applications ou simplement un seul package UC. Les applications UC, en particulier la vidéo et les conférences Web, consomment beaucoup plus de bande passante. Les entreprises disposant de réseaux sans fil devraient se procurer plus de bande passante et une couverture plus large pour que les UC basées sur le Cloud fonctionnent correctement.
Les UC basées sur le Cloud peuvent être intégrées séparément, beaucoup utilisant des répertoires système UC comme Active Directory ou client applications de gestion. Cela permet à lentreprise de gérer toutes ses communications professionnelles via une interface unique.
Pour des raisons de sécurité, les fournisseurs de communications unifiées basés sur le cloud utilisent généralement une instance unique également appelée cloud privé ou architecture multi-locataire. Dans une configuration à instance unique, chaque client possède sa propre instance virtuelle et les applications sur site peuvent être intégrées ou personnalisées à leur guise.
ezTalks est un bon exemple de fournisseur de communications unifiées basé sur le cloud offrant des vidéoconférences, des soins médicaux, des entretiens en ligne, un service client, etc. ezTalks propose une option de collaboration vidéo sur site qui offre aux entreprises une solution flexible et évolutive, personnalisable en fonction de leurs besoins spécifiques.
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