7 outils de communication dentreprise
Les entreprises du monde entier ont pris conscience du fait que les temps changent. Ils ont compris que le maintien de la compétitivité exige de ladaptabilité en investissant dans des outils de communication dentreprise efficaces. Ces outils sont particulièrement utiles aux entreprises qui souhaitent augmenter leur efficacité, motiver leur personnel pour une productivité accrue, rendre la gestion informatique simple et sans stress et fournir des solutions conviviales.
Outil de communication vidéo ezTalks
Free for up to 100 ParticipantsFluent Group Video/Audio/IM ChatScreen Sharing and AnnotationWhiteboard and CollaborationRecord and PlaybackSign Up Free NowThis practically means that all types businesses –large,medium or small – can make do with communication tools for business. Communication plays a critical role in all business models. It can make or break a company,depending on how it is handled. It is therefore important for a serious business to display very efficient communication practices,whether the communication is business to business or business to client.Entrepreneurs and managers have a vital role in determining the right business communication tools to be used by the company. They need to examine both the internal and external communication needs of their business,and determine the right tools to employ to meet those needs. Here is a look at 7 communication tools for business that managers would want to consider:1. ezTalks Meetings
ezTalksMeetings est lun des outils de communication dentreprise les plus efficaces. Cest gratuit et assez simple à utiliser. Ses vidéos haute définition et ses fonctionnalités audio très claires en font une utilisation presque aussi efficace quune réunion en face à face. Il est conçu pour permettre lutilisation dune gomme, dun crayon et de textes sur son tableau blanc interactif lorsque vous organisez une réunion en ligne. Ses autres fonctionnalités innovantes incluent:
a. Appel vidéo et audio HD gratuit pour jusquà 100 participants
b. Le chat de groupe et le chat privé peuvent avoir lieu pendant / hors de la réunion
c. Un planificateur de réunions en ligne - pour préparer les événements programmés
d. Partage décran et tableau blanc - mieux exprimer ce que vous dites
e. Une fonction denregistrement et de lecture - pour référence future
f. Fonctionnalité de contrôle et de gestion - pour sassurer que les réunions sont ordonnées
g. Il est compatible avec une large gamme dappareils, y compris Android, Mac, Windows et iOS
2. Logiciel dintranet social
Toutes les entreprises, grandes et petites, doivent traverser une crise de transition qui se caractérise généralement par de mauvais mécanismes de communication interne. Souvent, les gestionnaires réagissent à cela en mettant davantage laccent sur lutilisation des technologies émergentes, sans vraiment entrer dans les mérites de le faire. Ils échouent à évaluer les indicateurs du problème qui les guideraient vers une solution concrète. Ces indicateurs sont un bon guide quant à loutil de communication réel requis en entreprise. Un gestionnaire passionné doit être à laffût des indicateurs suivants de rupture de communication:
a. Formalités administratives surchargées
b. Nouvelles de la société, bulletins et annonces obsolètes
c. Absence de politique dorientation claire pour les nouvelles recrues
d. Fréquentes pannes de communication entre les chefs de section et leurs employés
e. Absence de politique dévaluation claire
f. Des canaux de communication mal aménagés
Lorganisation peut contourner les problèmes ci-dessus en investissant dans un logiciel dintranet social. Ce logiciel fournit un portail commun à partir duquel tous les employés peuvent facilement accéder aux documents de communication et aux informations qui leur sont nécessaires pour sacquitter efficacement de leurs tâches. Cela garantit que tout le monde dans lorganisation évolue dans la même direction, et le résultat inévitable est un meilleur rendement pour lentreprise.
3. WhatsApp
Une chose clé quune entreprise compétitive doit sefforcer de faire est doffrir un service client en temps réel. Les entrepreneurs chevronnés savent que ce nest pas une mince affaire. Cest encore plus décourageant pour les petites et moyennes entreprises qui nont peut-être pas le budget pour y parvenir. Cependant, avec cet outil de communication en ligne pour les entreprises - WhatsApp, une entreprise de toute taille peut engager activement ses clients en temps réel. Lapplication a lavantage de pouvoir prendre en charge une variété de médias: audio, vidéo et texte.
4. Vidéos et blogs internes
Les grands outils de communication en entreprise sont destinés à impliquer les employés en vue dobtenir leurs commentaires. La motivation des employés commence par lécoute de leurs opinions, commentaires, plaintes et compliments. Pour y parvenir, lentreprise doit concevoir un contenu suffisamment attractif pour capter et maintenir son intérêt. Le responsable doit être attentif au type dattention que les messages de lentreprise reçoivent de la part des employés, et sil arrive quil y en ait peu qui soient actifs, alors ils doivent changer le mode de livraison.
Le cerveau humain agit comme un super ordinateur - il a la capacité de traiter des images visuelles à une vitesse incroyablement rapide. Lorsque lentreprise décide dutiliser des vidéos, des images et des infographies, il est garanti de susciter lintérêt et lengagement des employés. Presque toutes les communications peuvent être livrées de cette manière: des nouvelles de lentreprise, des bulletins, des informations départementales, des vidéos de formation aux démonstrations marketing. La société gagnera du temps grâce à la rapidité avec laquelle les informations seront reçues et traitées.
5. Forums de discussion
Le partage dinformations sur le lieu de travail a été reconnu pour lamélioration de lacquisition de compétences et lamélioration du moral du personnel. Cest grâce à cela que les nouveaux employés sont intronisés dans lorganisation. Cette pratique permet également aux travailleurs de poser des questions, de donner des avis et de discuter de la meilleure façon daborder les projets en cours. Une entreprise dépourvue doutils de communication interne sains na pas despace pour le partage dinformations. Une telle entreprise est caractérisée par lapathie des employés qui a les indicateurs suivants:
a. Les requêtes des workers ne reçoivent pas de réponse
b. La connaissance est lapanage de quelques-uns
c. La direction est divisée sur qui gère quels problèmes
Les forums de discussion sont des outils de communication efficaces pour les entreprises. Ils lient les employés et la direction. La création dun tel forum garantit que les connaissances sont partagées et que tout le monde se sentira concerné par lorganisation.
6. Hangouts
Hangouts a été essentiellement lun des outils de communication en entreprise qui se concentre davantage sur la fonctionnalité de SMS. Cependant, Google Cloud Next a dévoilé deux autres produits issus des Hangouts originaux: Meet and Chat.
a. Hangouts Meet
Il sagit dune nouvelle application de visioconférence et de chat vidéo très appropriée pour les entreprises. Il est assez facile à mettre en place et à utiliser, étant donné quil est réputé pour être ultra-léger, ultra-facile et ultra-rapide. Il a la capacité daccueillir environ 30 personnes à la fois, ce qui le rend idéal pour les réunions daffaires. Hangouts Meet peut également être facilement intégré à votre agenda.
b. Hangouts Chat
Il sagit plus dun outil de messagerie adapté aux communications professionnelles quautre chose. Il est devenu un favori des journalistes, mais de plus en plus dentreprises ladoptent pour sa commodité et son caractère innovant. Il est prêt à permettre aux utilisateurs de créer des groupes et dexécuter des projets.
7. Logiciel de suivi des problèmes
Le client techno moderne voudrait utiliser une variété de canaux pour se connecter à votre entreprise. Malheureusement, la technologie na pas développé un seul gadget pouvant offrir une approche globale de cette question. Les entreprises ont la possibilité dinvestir dans un logiciel de suivi des problèmes, pour obtenir un effet presque proche de cela.
Cet outil de communication dentreprise permet aux clients démettre un ticket sur une plainte ou un problème. Ce ticket est attribué à un employé dédié qui veillera à ce quil soit résolu à temps. Ce logiciel est un outil conçu pour suivre les problèmes et les requêtes en suspens, obtenir les commentaires des clients et suivre la productivité du personnel.
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