10 tendances qui façonnent lavenir des services de conférence
Frost & Sullivan a récemment publié un rapport détaillant le taux de croissance rapide des services de visioconférence en Amérique latine. Selon leur rapport, le marché des services de conférence devrait croître de 23% au cours des sept prochaines années (2014-2021), ce qui représentera à terme 138,6 millions de dollars de revenus annuels. La croissance exponentielle sera stimulée par des taux de croissance élevés dans les communications visuelles et la collaboration, la croissance des équipes virtuelles, la réduction des coûts et lamélioration de la productivité.
À cet égard, ezTalks, votre fournisseur privilégié de solutions de réunions, de formation et de webinaires en ligne, a compilé une liste complète des principales tendances de lindustrie. Ce ne sont pas seulement les tendances les plus populaires, mais aussi les tendances qui ont le plus dimpact. La liste est basée sur des recherches menées auprès de plus de 20 des principaux fournisseurs de services de conférence.
1. Lexpérience utilisateur est la clé
Lépoque où seuls les experts en technologie pouvaient utiliser les dernières technologies est révolue. Des interfaces plus simples et plus esthétiques sont désormais un facteur clé pour les équipes virtuelles avant daccepter dacquérir un service de conférence Web. Une expérience utilisateur plus intuitive est maintenant plus importante que jamais et continuera dêtre une considération majeure. Les outils de vidéoconférence et daudioconférence doivent être bien conçus pour répondre aux besoins de lutilisateur final, permettant même aux novices de sadapter facilement à la technologie.
2. Mobile-First Les stratégies arrivent à maturité
Lémergence de téléphones intelligents puissants, abordables et fiables a déplacé lattention du monde entier vers le mobile. Les services de conférence Web ne sont pas en reste. Certains fournisseurs de services de conférence ont signalé que les applications de conférence mobile représentent 60% de leur clientèle, ce qui indique clairement que la révolution des smartphones ne doit pas être prise à la légère et continuera de stimuler la croissance des services de vidéoconférence et daudioconférence.
3. Conférence à léchelle de lentreprise
Les entreprises déploient désormais activement des services de vidéoconférence et daudioconférence pour lensemble de leur personnel. La croissance de cette tendance est attribuée aux modèles dhôte actif et à déploiement complet et à laccessibilité du service. Cette tendance ne fera que croître à mesure que de plus en plus dentreprises réalisent les avantages des services de conférence.
4. VolP remplace le RTPC
Les réseaux PSTN traditionnels nous ont bien servis, mais VolP devient de plus en plus la solution incontournable pour les appels de conférence. Il sagit dune transition naturelle et la croissance du trafic VolP devrait faire baisser les prix de vente moyens dans les années à venir.
5. La conférence Web devient un Plateforme collaborative
Permettre la collaboration en ligne est lune des forces de la conférence Web. Les entreprises commencent enfin à apprécier la possibilité de créer un espace de travail abordable en ligne qui obligeait auparavant les membres à voyager pour collaborer. Un exemple est Cisco Spark, qui a permis aux membres de léquipe de partager du contenu, de laisser des notes et dorganiser des réunions en ligne.
6. Les entreprises utilisent la conférence multiple Solutions
La croissance des services de conférence a conduit à linnovation de diverses solutions audio, vidéo, de partage de fichiers et de collaboration, malheureusement ou heureusement ces services sont proposés par différents fournisseurs. Cela a conduit les entreprises à utiliser simultanément plusieurs fournisseurs de services de conférence. > La conférence visuelle continue de croître
La conférence visuelle de haute qualité et les réseaux pour la prendre en charge sur une gamme dappareils ont permis la croissance rapide de la vidéo. En outre, laugmentation du nombre de milléniaux sur le lieu de travail et le caractère abordable des solutions de visioconférence ont aidé le monde des affaires à surmonter la peur dêtre devant la caméra.
8. La gestion de contenu est lavenir
La gestion des enregistrements audio et vidéo, du partage de fichiers et de lespace de travail collaboratif est la prochaine grande étape que les services de conférence doivent franchir pour faire évoluer leurs produits. Cela sera facilité par le parallèle dune croissance accélérée de linformatique en nuage. Les services de conférence doivent être en mesure de rendre les informations consultables, compréhensibles et facilement accessibles.
9. Les minutes de conférence sont désormais vendues par lots
Les bundles UCC (Unified Communications & Collaboration) sur site et hébergés intègrent désormais des fonctionnalités audio et visuelles. Les fournisseurs de communication dentreprise tels que Microsoft ont rationalisé leurs packages et commencent à proposer des produits dans des offres UCC dentrée de gamme. Cela permettra à terme de réduire le coût des services de conférence permettant aux petites entreprises de simpliquer.
10. La vidéo hébergée est de plus en plus courante
La visioconférence traditionnelle évolue progressivement vers le bureau et le smartphone. Ce facteur, en plus du fait que davantage dentreprises adoptent un espace de travail ouvert, a conduit à des réunions ad hoc. On sattend à ce que la vidéo hébergée continue de croître à mesure que de plus en plus dorganisations se rendent compte que les solutions de cloud computing et de conférence peuvent combler le fossé entre elles et les grandes entreprises.
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